鼎博登录首页SLA-软件开发项目-服务水平办理原则模板发布时间:2021-07-20 08:03:10 来源:鼎博体育平台下载 作者:鼎博官方网站

  为加强 IT 服务水平的办理,标准内部服务行为,进步服务质量,完善公司信息技术服务体系,特拟定本原则。

  本原则所指的IT服务是信息部为要害体系具有部分供给的服务支撑,包含要害体系的日常运转、安全操控及拜访办理等。

  公司信息部依据拟定的《IT 服务水平协议》对 IT 服务水平状况进行监控,每半年对《IT 服务水平协议》中的要害性能指标进行查核,并填写《IT 服务水平查核陈述》(附件三)。

  公司信息部每年对《IT 服务水平协议》进行点评,依据要害体系的相关改变状况和点评成果对《IT 服务水平协议》内容进行更新。

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